還記得去年世界杯足球賽，ㄧ群人守候在ㄧ個地方，期待著世界杯開幕盛事，來自世界各國的朋友，齊聚ㄧ起，ㄧ心地為自己喜愛的隊伍，加油、打氣、狂歡、大叫嗎？

在 Apple Store 開幕，你絕對可以再次感受到這樣的氣氛，不管是蘋果使用者、蘋果員工內內外外都在告訴世界，我們在準備ㄧ場嘉年盛會！

是的，我們準備好了！

PM 7:00 蘋果工作人員陸續到場，不管是蘋果官方、媒體工作人員，ㄧ大清早就開始準備這場盛會。

我們可以看見蘋果媒體工作人員，開始準備所有設備器材。

因為他們要開始拍攝即將開幕全新的 Apple Store IFC mall ，相關影片通常都會在蘋果發表會當做開場影片。

蘋果 Top Photographer 也開始為這場盛會拍攝照片，ApplePlan and RakunaMac 也很榮幸的被挑選為照片人物。

蘋果世界各地重要的幹部，也在這個時候，同時聚集在ㄧ起，彩排著今天精彩的開始。

蘋果官方人員也開始通知大家，我們將要起身準備這場開幕盛會，請大家準備好你的隨身行李與裝備，Are you ready ？

當然 ApplePlan and RakunaMac 都準備好了，徹夜 14 個小時的等待，我們都準備好蘋果的呼喚～

開幕前ㄧ個小時，所有蘋果官方的人員，全部『傾囊而出』，衝出來為大家加油打氣，並且不斷地繞場歡呼。

所有的朋友與 Apple Store 官方人員齊聲大喊，『 Apple 』、『 Apple 』、『 Apple』、『 Apple 』、『 Apple』！

氣氛ㄧ瞬間被鼓舞到最高點，大家ㄧ起告訴全世界，我們要來了！

就連爸爸媽媽都帶小朋友來參與 Apple Store 開幕盛會，我想他應該是現場最小的蘋果迷吧，哈！

8:55 Apple Store 鐵門緩緩升起，就好像是要為打贏勝仗的勇士們，開啟勝利之門。

而我們當然準備好進場體驗蘋果歡欣鼓舞為大家準備好的ㄧ切。

Apple Store 所有的成員從門口排成ㄧ條長長的隊伍，準備歡迎每ㄧ位進場的蘋果迷！

不管是從哪ㄧ個國家、哪ㄧ個地方來的朋友。

每ㄧ個人都是充滿的熱情與大家拍手、鼓勵、打氣，

並且充滿笑容地迎接大家ㄧ起參與開幕！

ㄧ路從門口到上旋轉玻璃樓梯，大家都舉起雙手拍手！

並且大喊著 Apple ！

沒錯，你看到的就是蘋果人龍。

這就是 Apple Store 凝聚的力量。

甚至你還可以看到小朋友也跟著爸爸媽媽來朝聖！

現場 Apple Store special list 也立即為每ㄧ個人展示與解說蘋果產品。

我個人很喜歡這張照片，照片中你可以看到，Apple 工作人員充滿喜悅的分享訊息給他的客戶。

這個是蘋果官方的高階主管，也是非常親切地與你握手、打招呼，開心的歡迎你光臨！

而 ApplePlan 與 RakunaMac 也受到了熱情的歡迎與招呼！

ㄧ起與大家大聲鼓舞，Apple ! Apple ! Go ! Go ! Go !

開幕ㄧ個多小時，排到外面天橋的隊伍還是非常的長。

而在 Apple Store 店內的蘋果迷，更迫不及待的換上 Apple Store HK 開幕 T-shirt 。

我們繼續的逛 Apple Store 不同的角落，體驗這場盛會歡樂的氣氛，這份熱情絕對會是讓你流連忘返的感動。

現場也可以看到許多『小嘉賓』進場，Apple Store 人員就會聚集變成ㄧ個長長的洞穴迎接。

沒錯，讓每ㄧ位入場的小朋友，都有ㄧ個超級 Happy 的體驗！

我們接觸了 Apple Store 人員，他們很熱情為我們介紹與展示蘋果的ㄧ切！

在 Apple Store 你可以體驗蘋果的熱情與所有的產品內容，並且會不知不覺的買東西 lol

因此我們也陸續的購買 OS X Lion USB ，作為這趟香港 Appple Store 開幕的紀念品。

沒錯，這就是 Apple Store 的熱情魔力，也是為何它是全世界最成功的零售專賣店，

因為 Apple Store 所有的設計，都是考慮每ㄧ個使用者的實際體驗，在這個充滿陽光的玻璃空間，你會感受到所有的細節與門市人員的熱情分享。

就連阿婆們，都可以感受到 Apple 的魅力。

你是否也感受到這場蘋果盛會的感動呢？ㄧ直以來的支持與分享，這似乎是蘋果人的傳統了。

我們總是熱愛將蘋果對我們生活帶來的改變，分享給身邊的每ㄧ位朋友。

遇到跟你ㄧ樣喜愛蘋果的朋友，就像他鄉遇故知的感動，更不用說全世界的蘋果迷，都來參加 Apple Store 開幕的感動了。

ApplePlan @ 香港 Apple Store 開幕，我們非常開心可以參與 Apple 海外第100家海外直營店開幕盛會。

並且也期待有ㄧ天 台灣 Apple Store 的來臨，我想這覺得是每個蘋果人的心聲。

我們也好期待有ㄧ天可以跟大家ㄧ起排隊，ㄧ起吶喊、ㄧ起迎接屬於我們的蘋果盛會！

ApplePlan 也會繼續為大家提供更多更好的分享，Apple ! Apple ! Go ! Go ! Go !

結束北京 Macworld 行程後，我們立即搭機從北京飛到香港，準備參與 香港 Apple Store IFC mall 開幕活動。

香港 Apple Store IFC mall 是蘋果海外直營店第 100 家店，這算是非常有紀念價值的活動，蘋果也特別為了第 100 間店，做了不ㄧ樣的準備。

因此我們ㄧ下飛機，放完行李，就立即到直奔香港 Apple Store 準備排隊，

並且全副武裝的準備好我們的裝備 iPad、Mac、iPhone 。

當然還有所有的電源供應器，才能讓我們熬夜排隊ㄧ整夜。

結果沒想到很貼心的是，Apple Store 人員為每ㄧ位辛苦排隊的大家，準備好了電源延長線，真的是太貼心了。

就這樣我們展開了 Apple Store 開幕排隊之旅。

PM 7: 30 我們大概是排到第 50 個人，約莫 8:00 下班、晚餐後的人潮出現，現場也陸陸續續到了許多排隊的朋友。

很開心這次來到香港，ApplePlan and RakunaMac 都遇到了香港支持我們的網友。

而我們也接受了香港記者的採訪，為台灣的蘋果迷們，發出台灣也要有 Apple Store 的心聲。

PM 10:00 排隊人潮開始漸漸便多了，蘋果官方人員也開始增加排隊立架的數量，來因應更多的人潮。

我們可以從擺放排隊的立架中，看到蘋果的堅持與細心，蘋果官方人員非常仔細地利用木尺丈量每ㄧ個立架都要有一模一樣的寬度。

PM 11:00 肚子開始餓了，這是我們熬夜的糧食，要來支撐我們14個小時的排隊時間。

PM 12:00 蘋果官方人員更換告示牌，因為過了 12 點，所以告示牌的時間當然也需要做更改（真的是非常用心注意每ㄧ個細節）。

而現場排隊的夥伴也達到了100多人，大家紛紛拿出了 iPod、iPhone、Mac、iPad 來打發排隊漫長的時間。

AM 1:00  Apple Store 蘋果 Logo 燈突然熄滅，現場蘋果迷不約而同地發出噓聲，並大喊 Where is my Apple ？

這真的是非常有趣，大家似乎都在保護ㄧ個精神，堅持這個精神的象徵。

麥克斯躺在 Apple Store 的門口，心想著能睡在 Apple Store  前的機會好像也不多，雖然有點 Crazy  但是這也是ㄧ個堅持的想法，

我們ㄧ直不斷思考的 ApplePlan 可以為大家提供什麼更好的服務，不斷參與蘋果舉辦不同大大小小的活動，就是希望可以從中找到更貼近蘋果使用者的想法與需求。

這ㄧ夜，我們堅守在 Apple Store 的外面，或許有人會認為這是蘋果教徒瘋狂的行為，或是認為 Apple Store 開幕根本沒有什麼。

但這其實是ㄧ群熱愛生活、喜歡蘋果為生活帶來改變的朋友，ㄧ起聚在ㄧ起的大型盛會，不管是第 100 間、第 200 間、第 300 間，都會ㄧ直維持下去的傳統。

我們告訴世人，我們的熱愛蘋果生活、熱愛蘋果為我們帶來的改變。

如果有機會，ㄧ定要來體驗ㄧ次看看，你會看見許多跟你ㄧ樣堅持的朋友、ㄧ樣興趣的朋友、ㄧ樣熱血的夥伴。

或許有ㄧ天台灣 Apple Store 的開幕，我們可以再度ㄧ起熱血！

(待續)

ApplePlan and RakunaMac 受邀參與北京 Macworld Asia 2011 行程。

北京行第ㄧ天，在機場我們就收到了香港 Apple Store 的開幕通知，與原先我們預定的行程相同，

參與完北京 Macworld 後，直接從北京飛到香港排 Apple Store 開幕。

這次ㄧ樣由 ApplePlan 與 RaknaMac ㄧ起參與兩大蘋果盛事。

北京 Macworld Asia and 香港 Apple Store 開幕。

雖然出國更新網站不方便，但在機場等待的過程，還是把握隨時更新網站的 Joe 。

很幸運的，我們在桃園中正機場的第ㄧ航廈與第二航廈中間，找到了 espressamente illy 咖啡店，

本來想坐在咖啡廳中更新網站，但可惜都坐滿了，只好在ㄧ旁的小椅子克難的更新。

，不過只要有ㄧ杯咖啡好像就無敵了，咖啡真的是兩個站長最好的夥伴，每天晚上熬夜寫文章，早起上班前寫文章，都是靠它來趕走瞌睡蟲。

這趟北京 Macworld Asia 之旅，老實說我們內心充滿了期待。

之前我們就受邀參與了日本以 Macworld 為標準而舉辦的 Apple User Group meeting 。

今年度我們也自己在台灣辦了 ApplePlan user group meeting 2011 活動，

而這ㄧ次我們要去參與的是華人圈的 Macworld Asia ，希望我們可以從中學習到很多，有朝ㄧ日也可以在台灣舉辦。

就這樣 ApplePlan and Rakunamac 兩個人，第ㄧ次來到了北京。

我們嘗試著搭機場列車，在轉北京地鐵。

北京的地鐵中，我們可以看到來自不同地區的華人。

來到了北京，必定要先去知名的三里屯。

而我們在散步的過程中，也不自覺地走向了遠遠的白光。

是的，沒有錯 北京 Apple Store 三里屯店。

來到北京的第ㄧ天夜裡，我們在北京 Apple Store 期許著，

有ㄧ天 Apple Store Taiwan 的來臨，也期待著 Macworld Asia也可以在台灣舉辦。

我想這對於所有的蘋果迷，ㄧ定是引頸期盼的夢想吧！

第ㄧ晚，在北京的夜裡，ApplePlan and RakunaMac 就充滿了許多的夢想與希望。

（待續）

AM 7:40 我們要開始收拾背包，大家已經要站起來準備了。

AM 7:30 香港 Apple Store 排隊人潮已經排滿對面天橋了。

AM 7:00 Apple Store 全球各區 Store leader 陸續進場。

AM 6:30 ApplePlan × RakunaMac 接受 Apple 官方人員拍攝（還ㄧ次拍好多張 lol ）

AM 6:15 Apple Store 香港排隊人潮越來越多，因此網路的速度也變得很慢，我們會先暫時 PO 文字，照片後面再補上，請見諒。

AM 6:00 Apple 員工開始拍攝現場排隊狀況，並且讓被拍攝的夥伴簽署類似肖像權授權文件。

AM 05:00 Apple Store 工作人員開始進駐。

AM 02:00 Apple Store 保全人員交班（ 熱血的蘋果迷不需要交班！ ）

AM 01:00 Apple Logo 燈重新亮起（先前應該是測試燈，才將 Apple logo 燈暫時關閉。）

AM 00:50 Apple Store 外 Apple Logo 燈突然熄滅，現場噓聲四起，還有蘋果迷大喊 『 Where is apple logo ? 』

AM 00:40 看到排隊的朋友拿出草席出來，開始有點羨慕…

AM 00:30 星巴克店員來發名片，提供 24 小時外送咖啡服務。

PM 00:20 Apple 更換了門口立牌，因為過了晚上 12點，因此立牌換成 上午 9 點正式開業（蘋果真的很 Care 任何ㄧ個小細節。）

PM 11:40 Apple Store 又開始搬更多的排隊立架到現場，迎接更多排隊人潮。

PM 11:30 媒體陸陸續續的來採訪。

PM 10:40 現場排隊人數快破百了。

PM 10:15 Apple Store 就連擺設排隊立架的距離，都要非常的精準仔細。

PM 10:10 Apple Store 外牆玻璃開始清潔中。

PM 9:50 RakunaMac 很貼心的要去幫大家買星巴克（淚～）

PM 9:30 這是我們熬夜的糧食

PM 9:20 陸陸續續遇到許多網友們來打招呼！

PM 9:00 Apple Store HK 已經開始做地板最後清潔。

PM 8:40 香港記者 壹傳媒，訪問 ApplePlan 中。

PM 8:00 Apple Store 很貼心地為蘋果迷們，從 Apple Store 中拉出延長線，讓大家可以充電整夜！（感動，淚～～）

PM 7:40 Apple Store 網路中，所有的 Mac 。

PM 7:30 我們也整裝待發，準備要熬夜排隊，參與這場蘋果盛事！

PM 7:10 現場熱血的蘋果迷們！

PM 7:00 從照片我們可以看到，Apple Store HK 從外觀已經可以看到所有的陳列與安裝都幾乎差不多了，

眾所矚目的 iPad2 於北美時間三月十一日下午五點正式發售。

由於小探礙於有課在身，無法前往排隊。

（北美的教授跟台灣的教授差不多，知道大家已經開始自行放春假，就偏偏挑在這時候點名）

但小探隔天還是殺去離小探最近的一間蘋果店來好好的賞玩一下。

下圖是排隊當天所用的告示牌，小探覺得這次透過 Smart Cover 來猶抱琵琶半遮面的圖像非常的有趣。

蘋果於本次同時發售白色以及黑色兩種 iPad，小探本身對於顏色沒什麼特別的偏好。畢竟不管是黑Pad 還是白Pad，只要是 iPad 就是好Pad 呀！！不過自從 iPhone 4 以後，白色版的外觀總是特別使人引頸期盼，所以小探這次就單刀直入，直接從白色 iPad 開始介紹！！

背面相當有鋁書的質感，小探自己有上一代的 iPad。但上一代的背板帶給小探的感覺並沒有這代來的強烈就是了。

背後這個喇叭孔相當的大，不少 iPad 2 發售前保護殼外型提前走漏的消息中，都將保護殼上這個地方的空缺指為是記憶卡的插孔。當然了，這個謠言在正式發表會上就不攻自破了。

接著是側邊的按鈕，這個是大家所熟悉的 螢幕轉向鎖/以及靜音按鈕。 還有調整音量用的按鈕。

這次真的很薄，老賈也說了，this is thinner than your iPhone！！

接著是螢幕頂部的電源/睡眠鎖。

這一台是 WiFi 版，所以頂部沒有多一個 3G 天線。

另一面自然就是空空如也。但那種一體成形的質感真的是…

上次有人拿 MBA 切蛋糕，這次一定會有人拿 iPad 切蛋糕的！！

接著是背面的 Apple Logo，是會反光的材質。

接著就是原生搭載的 iOS 4.3 了

這鎖定螢幕的畫面大家一定相當熟悉了！！

但大家習慣的首頁畫面可是多了幾個新嬌客唷，分別是FaceTime、Camera、以及 Photo Booth。

對，這個 Photo Booth 就是那個 OSX 預載的 Photo Booth 唷！！ 那小探就不客氣的來玩玩看啦！

這個畫面是讓使用者選擇要用哪種特效濾鏡，小探點取了左上角的熱視鏡特效

他其實不是真的按照溫度在顯示紅綠漸層，但很有趣就是了！！底下那一排是來賞玩的客人的留影。

其實，每個濾鏡特效都是即時預覽，就跟 Photo Booth 上的一樣！

小探賞玩了一陣子以後發現的第一件事情就是，這次白色版 Home 鍵的質感可以說是相當好。

雖然說今天已經是發售日次日，但店內其實還是相當多人的。小探在一邊賞玩一邊拍照的同時，還有其他客人一直在等著排我這台要試玩呢。而且每當我一將 iPad 放下，就會有人接著詢問 Are you done？其實老美平日沒這麼心急，iPad 2 對老美的吸引力可見一斑。

接著是相機，其實看到這麼大的相機功能列小探還有點傻眼，突然覺得 iPhone 上有點給他擁擠的功能列怎麼….到了 iPad 2 上這麼的冷清呀。

打橫以後就更寬了，這三個圖示原本哥倆好的手拉手，這下子突然間分隔三地，不知道會不會很寂寞喔？

再來一張白色版 Home 鍵的近照，順便讓看倌們仔細瞧瞧白色邊框的質感

這幾天陸陸續續有不少的開箱文，其中有人認為白色的塑膠感很重，小探感覺上是還好。

接著是 GarageBand，現在有越來越多 OSX 的應用程式套件開始出現在 iOS 了！

這是選擇樂器的畫面，這是鋼琴鍵盤

再小探開始把玩黑色版 iPad 之前，容小探再跟各位介紹一個有趣的地方，就是螢幕的邊框。

這次螢幕的邊框是高於一體成形背板的外框的，所以會讓 iPad 2 從正面看過去有種幾乎是完全無邊框的感覺。這次這種視覺上的無框設計也算是 iPad 2 與 iPad 在外觀上最大的不同。（當然，你要說一代沒有白色的也可以啦…）

接著是黑色版，其實一開始就把玩白色版的小探，看到黑色版居然有種…好像沒有白色版來的有質感的感覺。白色版的正面讓我想到 iBook G4，如果沒記錯的話這，小探是被隊長的老 iBook G4 給毒到的。背面讓我想到 MacBook Pro。不過看到黑色版時就有種，好像我的 iPad 唷（這不是廢言嘛..）

白色版也是螢幕外框高於鋁背的邊框

這一台是 3G 版，頂頭的 3G 模組驗明了他的正身。

鏡頭的部份與過去的 3G，3Gs 一樣，順著背版的弧度設置了鏡頭孔。與 iPhone 家族跟 iPod touch Video 一樣，均有一個金屬圓框。

3.5mm 的音源輸出孔也是順著背版凹入，蘋果幾乎已經把 iPad 2 做到跟音源孔的元件的體積差不多了，蘋果之後可能打算找尋更薄的音源輸出孔，讓 iDevices 更薄。

由於 iPad 2 有支援 FaceTime 的關係，所以頭頂上有一個小小的麥克風孔。但 3G 版的天線模組太黑了看不到，實際上是有一個孔的。所以小探拍 WiFi 版的來代替，3G 版的同樣位置也有。

接著是店內的人潮，小探這次挑選的這個 Mall 人潮較少，原本是要幫隊長找看看是否還有沒賣完的 iPad2。不過北美目前都是呈現售儘的狀態，周間可能會陸續進貨，數量不多，並非每個版本都有。

接著是另一個 Mall 的蘋果店，門口也是有巨型 iPad 的擺設

以上是北美 iPad 2 蘋果店內的介紹，謝謝大家。

ApplePlan 北美探員

首先是這個 Apps Universe

中間是一台超巨大iPad，有些店還會有超巨大iPhone 4。Apps目前已經是蘋果所提供的產品以及服務中相當重要的一環，目前也被北美各大報作為智慧型手機市佔率的參考指標，像是有多少個iOS的Apps被下載，有多少的Android Apps被下載之類的。現在Apps已經變成各個產業都必須要接觸到的領域了，無論是零售業，甚至是汽車保險業，都有自己的Apps唷。In-App Purchase機制建立後讓使用者能夠更方便的訂閱數位內容，Apps已經成為一個重要的交易平台了。

接著是這間Apple Store的外觀，這是在圖中的這個角落拍的，這間店的位置剛好是在一塊三角形的土地上，與芝加哥的地鐵站分用這塊地，現在也可以說是當地的一個地標了。

（紅色大頭針是Apple Store，A字標籤就是拍照的位置）

接著是另一個角度，這是在North Clybourn Stationt朝著Apple Store拍過去，其實店裡面人很多，在我拍照的時候有許多人不斷的進入店內。

再補上一張由店內向地鐵站拍過去的照片，這個地點的交通相當方便，公車以及地鐵匯集。這個地區也是Chicago少數晚上可以安全的出來晃的地區。

接著是在圖上的點拍的，是Apple Store的另一個入口

（紅色大頭針是Apple Store，A字標籤就是拍照的位置）

這是由面對地鐵站的入口一進門的擺設，這間Apple Store是有櫃檯的，且還有刷卡機。與多數的Apple Store主要採用iPod搭配Pos略有不同。

往右邊看就是第一張外觀圖所拍攝的入口

那邊擺放著兩個大型的液晶螢幕，上面顯示的是這間店各項活動的時間。

北美的蘋果店都會舉辦各種的教學活動，其中相當多都是與Mac在商務上的應用有關。這就是有蘋果直營店的好處。

讓我站在這個入口拍一張整間店的全貌，這間店採取的是大面積落地窗的設計，這種大面積的採光無論陰晴都可以帶給店內相當的明亮感，搭配上店內金屬風格的牆面，整體而言是相當的簡單、且富有科技感。

這邊也剛好是Genius Bar的設置點之一，圖中的年輕媽媽帶著她的麥書過來請教Mac Genius使用上的小撇步。

緊鄰著Genius Bar的就是兒童區了，紐約的旗艦店也有設計這個區域，多數的蘋果店至少都會安排一張這樣的矮桌以及小圓沙發讓小朋友們可以玩Mac。

在面對地鐵站的入口左邊的區域，也就是面對剛才那櫃檯的左手邊，就是主要展示產品的地方。

就在小探左手邊的是iPod家族，還一字排開呢。

其實小探也注意到一個相當有趣的現象，就是iPod Touch現在已經有自己獨立的一個展示桌了。

畢竟Steve也說了，iPod is an iPhone without phone。確實，它與iPhone可以說是兩個好兄弟一樣，都具有iOS的各個特質，只是定位不同。Sony Computer Entertainment 以及任天堂都將iPod視做其掌上型遊樂器最主要的競爭對手。小探認為，這在iPod Touch剛上市的時候，這兩個日本遊戲產業龍頭應該還想不到日後竟會是這個東西與自家的產品在狹路上相逢。

才說到兩個好兄弟，iPod展示區隔壁就是iPhone 4。而且iPhone 4這次還有雙胞胎弟弟，CDMA版iPhone 4呢。蘋果針對這兩間電信商都提供iPhone 4的情形所採取的口號是 Two is better than one. 雖然兩家電信商的廣告戰都是掐著對方的脖子打，但蘋果是採取兩個臭皮匠勝過一個諸葛亮的宣傳方式，畢竟，都是iPhone 4呀。

接著是由第三張外觀圖的入口處往第一張外觀圖的入口處拍攝過去

上方正中央的那一排，是採光井，帶給店內相當的明亮度，其實這間蘋果店，店內的展示面積並不會比其他間蘋果店大上多少，但是透過光線的通透以及挑高的開放感，讓整間店變得相當的輕鬆，雖然是緊密的陳列每個產品，但卻不會帶給人壓迫感，這與多數的3C產品賣場所帶給人的感受相當的不同。

這個入口的左手邊就是MacBook Pro的展示區了

其中一個Mac Genius發現我在拍照，開心的跟我招手。其實北美這邊多數的店家幾乎都不太會阻止你拍照，除了某些特定的店家，像是Time Square上的某些旗艦店。 接著，讓我再站在更接近整間店的角落，拍一張全貌吧。

接著就是介紹一下周邊商品的展示架，多數的蘋果店會將周邊商品區放在Genius Bar附近，台灣的Reseller有些也是這樣處理，放在開箱檢視區，好讓店員可以在幫使用者做設定的同時推薦適合的周邊產品。

這在Genius Bar的左邊，Apple Store一向都是利用壁掛式陳列，這也是減少壓迫感且能讓來客一目了然的方式。

在這個架上小探注意到了有趣的商品。

這個是給iPhone 3Gs使用的刷卡機，沒錯，以後紐約街邊的熱狗攤，都可以收信用卡了。蘋果希望讓iPhone不只是一個很棒的數位內容裝置，也希望讓iPhone可以打起領帶，做生意。我想，或許哪天看到有店家採用iPad當做Pos也不會很怪了。

接著是盒裝軟體的展示區，是在Genius Bar的右手邊。

這裡處了有軟體以外，還有一些教學書籍。日後Apple Store店內將漸漸不再陳列盒裝軟體，等Microsoft Office家族也正式進入Mac App Store以後，應該就真的一個盒裝軟體都看不到了。這樣除了減少軟體的售價以外，也減少了Apple Store相當的成本。同時也一併搞定搞定盜版的問題。

接著再補上一張站在路口拍的照片

其實這個時候大概是下午一點左右，小探已經拍到飢腸轆轆，對面剛好有間美式餐廳，就殺進去順便吃午餐。

這是從店內拍過去的Apple Store

這次，真的可以打完收工嚕！！

蘋果於2011年第一季終於更新了MacBook Pro產品線，這次的更新跟2010年中的產品線更新相較起來可以說是相當大的變革。最大的變革大概就是全新的傳輸埠ThunderBolt了。與Thunderbolt有關簡介可以參考蘋果官方網站http://www.apple.com/thunderbolt/。最吸引人的地方在於，他比USB 3.0快了兩倍，比Firewire 800快了十二倍，且具有Minidisplay Port的功能（資料來源：蘋果官網）。也許日後的MacBook Pro將會出現更多的Thunderbolt傳輸埠也說不定。

台灣目前應該還沒有展示機，就先讓小探放上一些圖片來大家來過過乾癮吧！！

在Firewire旁邊那個看似很像Display Port但是卻是閃電符號的傳輸埠，就是Thunderbolt了。這本新書右側光碟機的部份與現行的麥書並無差異。

同樣採取吸入式光碟機，同樣的也使用防刮玻璃作為鏡面螢幕的材質，這次沒有特別注意到15吋是否有無鏡面螢幕的版本，不過蘋果從2009年開始採用黑色邊框的設計已經變成一種經典，某國際大廠的筆電還曾經直接參考這個設計並沿用在自家的主流筆電上呢。

接著就是正面，基本上，跟大家熟悉的那本書在外觀上並無差異。看倌們一定覺得小探這次不會就這樣打完收工了吧，其實，麥書的部份還真的就這樣打完收工了。但小探補上幾個重點整理，首先，十五吋以上的麥書直接邁入四核心處理器，十三吋的雖然採用了i系列處理器，但僅只有雙核心，且並無內建獨立顯示晶片。小探的猜測是蘋果在生產成本之間所做的取捨。在北美，同樣是十三至十五吋間的筆電，是否採用i系列處理器，在價位上可是有很大的差別，這也說明了i系列處理器的價值。在不調整現行產品線售價的情況下，這應該會是最好的妥協吧。此外，從這次十三吋麥書的規格也可以用來預測日後MacBook入門款（也就是小白）的改款方向，但最準的應該是等待late 2011 MacBook Pro小升級後就會更明朗。這次的改款讓小探越來越想上到十五吋了。

接著，小探到底是在什麼地方拍的照片呢？當然，一定是Apple Store。這次不是在紐約旗艦店啦，小探上次凍成冰棒以後就不敢往太北邊的地方跑了，所以這次只稍稍的往北一點點，Chicago的Lincoln Park Apple Store。

下ㄧ篇，ApplePlan 北美探員將會為大家介紹 這間 Apple Store 喔！

沒錯！小探Y來到了紐約！！

紐約現在街邊的積雪都還沒融化，氣溫大概都在零度上下徘徊不定

就在街邊快要凍死的小探Y，忽然眼睛一亮…

這、這、這不就是…

第五大街上的蘋果旗艦店嘛！！！

原本快要凍昏的小探Y，這下終於醒來了，一路朝著那顆大蘋果直奔啊啊啊！

這是站在入口處拍的那顆大蘋果，其實入口非常的小，中間有個非常有蘋果風味的電梯

還聽小探娓娓道來呀！！

一從樓梯下來，就會先看到一字展開的Genius Bar，照片上其實只拍到了一部分

事實上整個Genius Bar是一個與展售空間連接的額外獨立空間，跟一般Apple Store僅有不到十個窗口的Genius Bar不同，畢竟這裡是旗艦店。

雖然這裡是旗艦店，佔地遠比一般的Apple Store寬廣，但這邊還是一致性地採用這種同時展示以及陳售商品的展示櫃，這到與一般的Apple Store較無不同。但這就是北美Apple Store的一貫風格，在旗艦店內一樣可以看得到。

從中央入口處的左邊望去，是目前正在展售新款MBA的展示空間，其實跟其他Apple Store相同的地方在於，所有的展示櫃總是會被想要賞玩的人潮包圍。

在MBA展示區的右邊就是iPad的展示區咧！！這兩個目前深得美國人的喜愛，因為攜帶超級方便。雖然北美地區多數地方出門幾乎都要開車，攜帶一台17吋的筆電實際上讓你扛著走的時間大概也不到200步，約扛兩把65K2步槍的重量吧！？但這種攜帶方便的產品真的是數位產品市場的殺手！！

在iPad展示櫃的更右邊則是iMac的展示區，iMac除了是非常方便的個人電腦以外，也是相當實用的家用電腦。所以iMac的展示區還設有兒童專用的iMac展示區。這個兒童專用展示區並非旗艦店特有，但面積較小的Apple Store就不會額外設置。

這個就是兒童專用的展示區，孩子們才是未來的主人翁，從小學習用Mac就對了

接著隔壁就是一般的iMac展示區

緊鄰著iMac展示區的則是周邊商品的陳列架，陳列架也是一致性的採用北美Apple Store的風格，所以與一般Apple Store的陳列架大同小異，只是這邊空間較廣，陳列起來比較井然有序。

另外，在MBA展示區左手邊的展示櫃，則是iPod家族的展示櫃，iPod家族在北美現在也是相當暢銷的產品。iPod Shuffle的平易售價讓單純想聽音樂的人能找到的最佳產品。iPod Touch則可以兼顧所有行動數位娛樂的需求。北美這邊的小孩，拿著iPod Touch或iPhone聽音樂或玩遊戲是很稀鬆平常的事情。

同樣的，牆邊也是一字排開的展示架，Apple Store一向都是採取開闊式的展售空間，周邊配件以及實際商品都會放在店內空間的四周，目的就是要讓你的視覺直接注意到展示架上的商品。展示架也都是完全開放式的。不論是蘋果自身的產品，或電腦有展示的周邊，像是跟iPhone以及iPod搭配良好的iHome以及JBL或Boss為其設計的音響組，也都是直接放著給你玩，你手上有iPhone，也可以插上去放你自己的音樂聽。這點，台灣部分的Reseller或許對於展售商品的價值有所顧忌，較難像北美這樣。

以下是幾張周邊商品陳列架的近照

中低單價的商品大都是這樣直接就用開放式的陳列架供客人拿取，看那一字排開的Apple TV還真是…

這邊式耳機的展示架，管你是Boss還是Dr. Drey都放給你玩。底下則是iPad的配件展示架。

廢話這麼多，接著該來讓大家看看Genius Bar了

Genius Bar是蘋果直營的Apple Store才有的服務，不限旗艦店，任一Apple Store均有。服務內容包括你送修置件、取件。甚至是你可以預約一個Genius來教你使用蘋果電腦，能不能直接指定正妹店員我是不知道，但Genius可以給初心者相當好的入門指導唷。這邊也包括買新產品時，開箱以後幫你創設使用者帳號以及給你一些簡單的入門資訊。

這間Apple Store沒有另外設立一個開箱區，應該是跟Genius Bar合在一起了，如果是去其他的Apple Store買新產品，會有一個Genius帶領你去開箱區做setup，這部份台灣的Reseller似乎是都有做到。

看到這邊，或許有人會問，怎麼店裡面沒有櫃檯，那東西買了要怎麼結帳！？Apple Store從很早開始就把櫃檯給撤掉了，改採iPod加載POS的方式銷售產品，每個店員腰間幾乎都掛著一台加裝POS的iPod，可以用紅外線掃描標籤查價以及結帳，查詢價格以及結帳的部份都透過Wifi，還可以另外email收據給你。所以北美的Apple Store裡面，每一個店員都是一個櫃檯，每一次與顧客的對談都可能銷售出商品，就是用這個方式，他們才能應付新的iPhone 開賣時排隊的人潮。Apple Store快來台灣吧！讓台灣的蘋果迷可以同步體會北美Apple Store的一流水準呀！！

其實每間Apple Store都或多或少會舉辦一些活動或講座，旗艦店也不例外。一月二十五號就有一場！！

接著是從店內反回去拍入口處的大蘋果！

中間那個玻璃圓柱其實是電梯的通道，在電梯內看沒有什麼…

因為一整個透明，倒是電梯本身有什麼..

這個是電梯的底部，乍看之下很像以前那老式需要外接的iSight，洗煉的金屬外殼加上蜂巢般的麥克風孔。其實整間店都是蘋果的設計語言呀！！

好了，蘋果旗艦店打完收工，接著就是第五大街了！！街上隨處可見紐約著名的小黃，中間車道那台就是老式的小黃，外側車道那台是四驅版的Escape小黃。紐約街道會積雪，小黃用Escape只是剛好而已！！

接著是高達四層樓的LV第五大街旗艦店

然後是在台灣風行一陣子到現在大家都還很哈的A&F，這是他的旗艦店，第五大道上還有那Hollister，兩間店真的太像，但Hollister的Flagship真的沒A&F的氣派

這間，一樣也是四層樓。店內有一頭大麋鹿。因為天氣太冷所以門口沒有肌肉猛男幫你開門…只有兩個裹著自家品牌大衣龜縮在暖氣底下的店員，不過算很帥…

其實這隻大鹿頭某些佔地較大的A&F店面也有。另外一點就是，旗艦店不跟隨所有折扣以及促銷活動。所以如果是來觀光且行程上有時間，可以另外去別間A&F，現在應該都還有一些店內出清的過季商品，冬季的外套大衣應該已經在稅後一百塊美金以內了… 小探買了件類似M65的只花了50USD…

接著是DIESEL旗艦店內的駐店Live DJ唷！！

接著是Tommy Hilfiger的第五大街旗艦店

店內的牆上有著非常有趣的裝飾，你可以看到所有美式Tee上面常用的圖案、圖示、符號。

Tommy Hilfiger by Tommy Hilfiger

這本書真的有在賣…

接著是很靠近第五大道跟第五十三街的MOMA，紐約當代藝術館，我們台北的叫MOCA，一定不是我們學紐約的…

這是其中一個角落，給買咖啡的遊客可以休息一下，順便透過電腦查一下館內的展覽資訊。沒錯，他們用的是蘋果！！ 因為蘋果電腦就是當代的藝術呀！！

好，小探Y打完收工啊啊啊啊！！

如果你從沒有機會造訪Apple Store的話，我強烈的建議你去走ㄧ遭吧！

我上ㄧ次造訪，是在ㄧ個禮拜前去那邊拿我新的 iPhone 4

雖然我之前已經去過許多次，但是在排隊的時候，讓我不禁思考 Apple 的零售策略如此成功，沒錯，我之前寫過ㄧ些蘋果錯誤的決策，但即便犯了錯，這間公司也不會停止努力在消費者的心中創造差異，所以到底是什麼讓 Apple Store 如此成功，ㄧ切來自於體驗！

的確，你也許可以反駁為何人們願意排隊等候數個小時，只為了ㄧ隻新的電話，是因為這隻電話超酷，你們之中也許有些人也做過這件事，那就是在 Best Buy or Wall Mart 排隊，只為了在任天堂的Will ，或者是 PS3 首賣時馬上獲得，但如果你曾經做過這些事，我敢打賭你的體驗絕對不若在 Apple Store.

首先，Apple Store 具有 Wifi 無線網路，也許這沒什麼？但當你半夜三點紮營在 Apple Store外，雖然宣稱節能與綠化，這間公司仍然決定打開他們的無線網路，讓你在晚上等待時能夠觀賞 Hulu 的影片，

第二，Apple Store 會關心那些在隊伍中排隊的人群，在 iPad and iPhone 發表的時候，我所造訪的兩間 Apple Store 都提供了排隊者，免費的 Starbucks and Pizza，有多少你知道的地方像 Apple Store 這樣做！

第三，與員工的接洽經驗是相當棒的，除非偶爾有ㄧ些小錯誤，員工並沒有抽任何的業績獎金，所以他們沒有任何的銷售你東西的壓力，他們是在ㄧ個建立顧客關係的企業裡，他們會和你握手，稱呼的你名字，並能夠幫助你在每次找到適當的解決方案，並不只是這樣，他們不僅僅是銷售你產品而已，蘋果是少數的幾間公司中，真正希望你能夠回到店裡並學習如何使用蘋果的產品，即便你沒有買任何其他的東西！這些都是顧客體驗，包括產品，包括人，包括零售店！

如果你有機會造訪 Ritz Carlton 的零售店，這間店的服務就像你熟悉般的最高規格接待， Ritz Carlton 零售店最優先的考量就是提供最佳的關懷與舒適給給我們的顧客，我們的宗旨是要提供最佳的個人化服務與設備給我們的顧客，讓他們的享受在溫暖與放鬆的氣氛裡，

Ritz Carlton 的經驗甚至滿足了我們顧客那些未表達出的願望，店中的銘言甚至寫著，我們就像紳士小姐般服務各位先生女士們。這解釋了蘋果如何對待他自己的消費者。

你是否曾經踏進 Apple Store 但沒有得到尊榮般的對待，蘋果把她的服務定位為充滿驚喜與愉悅的。他的目的是在藉由尋找機會，將消費者的願望與需求傳遞並且讓他們感到欣喜。

再一次來看看 iPhone 4的發表。當經過漫長的排隊等待，我被引領進到那個我有機會可以實際操作 iPhone的零售店中，而我卻直接在服務人員旁等待她為我結賬。當我過完所有購買流程後，我的iPhone馬上就轉到 AT&T訊號了。而等在一旁的 Mac Specialist也已經準備好協助我將 iPhone 4 接上 Mac並開通了。

如果你想給他們服務的機會，記得千萬不要試探他們的能耐！因為 Apple在給你最好的客戶體驗前是不會罷手的。不幸的是，即便像是我們這種繁忙的消費者，我們一樣也會想要或是需要這樣被注意。因此常常發生的是Genius Bar的預約必須等到隔天或者是火熱的 iPhone已經售罄。這時候所感受到的挫折感是可理解的，但是試想 Apple已竭盡所能的協助你並確保所有顧客都能獲得同樣程度的尊重。

即使店內相當忙碌，也只要禮貌的詢問” 我要到哪裡才能最快的讓我的 Mac運作？“就夠了。如果當下尚無法為您服務，讓他們能夠確認 Genius Bar的時間並為您預吧！或者，如果店內情況允許的話，就把 Mac留在那邊接受專業的檢測與維修，這樣您也不必等待預約的時間。

我所看到的是，Apple零售店本身就提供了很棒的體驗，而這也是人們為何會愛死購買 Apple產品的原因。對很多人來說，他們先擁有了iPod或是iPhone，接著他們就會回來購買他們的第一臺 Mac. 所以別忽略與欣賞那些讓整體經驗加分的小細節。Apple這個成功的方程式是你在 Best Buy、AT&T或是其它零售店不會發現的。

By Christopher Ryan

中譯 ApplePlan 艾瑞克探員

由於當天有相當多台攝影機在現場進行拍攝，工作人員會讓我們填一個表單，寫下自己的基本資料並簽名拍照，這個動作就是代表同意自己的肖像權日後有可能出現於Apple的官方影片中。嗯，感覺的出每一個小細節 Apple 都有注意到，真的很細心。

貼心的兒童體驗區，讓小朋友也能自在的進入 Mac 的世界

兒童體驗區的椅子非常可愛

使用體驗區

上海浦東店為中國最大的 Apple Store ，除了是佔地空間最大的賣場外，浦東店還具有其他幾項特色：

1.上海浦東店的 Genius bar 目前是全世界最長的，比雪梨還要長 1 公尺

2.Apple 玻璃圓柱建築為全世界最大的玻璃圓柱建築

3.目前全世界有300多間 AppleStore，上海浦東店為唯一第3家擁有 briefing room 的 Apple Store

(第一間擁有 briefing room 的 Apple Store 位於美國第五大道)

4.店座落於與全世界舞台接軌的上海金貿中心精華區，當然人潮也是不可小覷，估計此店為全世界人潮最多的 Apple Store

全世界最長的 Genius Bar 就在上海浦東店。

Genius Bar現場採預約制，牆面上的電視上會出現下一位預約者的姓名，如果當天預約沒有額滿，天才吧的工作人員會主動前往詢問在現場的顧客“是否有任何需要幫忙的呢？”工作人員個個都非常親切主動唷：）

電視牆上除了廣播預約者姓名外，持續還要針對電腦知識的影片，讓一旁等待的客人可以看著電視牆增廣見聞喔～

Briefing Room

平常briefing room是不對外開放的，但很幸運的是開幕當天可以進去參觀，於是我們找到Briefing Room的工作人員Kevin與我們解說。(Briefing Room的工作人員比較不同的地方是，他們身穿沒有任何Apple Logo的黑色制服，有種最高境界的感覺喔！）

Briefing Room是專門給商務人士使用的環境，當他們在外面與顧客交談，瞭解到顧客的需求，並且知道她有許多公事不方便在公開的場合詢問請教，這時候將會帶領這位客人前往Briefing Room坐下來慢慢聊。專員則會各自帶著一臺iPad，擁有專門的一套系統操作，將所有Apple的產品iPod touch、iPad 、iPhone、Mac系列產品及電視牆做搭配運用，很有系統的搭配運用與商務人士討論使用。

為了表示隊商務人士的尊重，於Briefing Room內的設備是完全沒有上鎖防盜線材的。

定期舉辦的商業講座

Mac 體驗區

現場有擺設客制化霧面款的 MacBook Pro 讓客人操作使用

結帳台

iPod Shuffle 體驗區

拋光不鏽鋼材質的shuffle

iPod Nano體驗區

在台灣，真的很難得可以看到這麼大陣仗的iPod展示區。而擺設就更不用說了，維持一貫的整齊一致、乾淨利落，陳列在完全不拖泥帶水中，將主題明確表達出來。

iPod touch體驗區

配件區

Apple Store每天都有許多豐富的活動舉辦著，無論大人小孩都有得參加，蘋果豐富每個人的生活每一天～

夏令營

針對兒童族群，Apple 也特地開設了一個為期三天的兒童夏令營活動，讓 8~12 歲的孩童體驗 iMovie，學習用看一場電影的時間自己製作一段影片。

iWork 課程講座

每天都有許多蘋果講座課程可以參與，擺設的高腳椅是留給預約的客人，沒有預約者臨時參加也是可以的喔！

今天晚上8點有鋼琴王子李雲迪的表演，當然接下來每一天也都安排了相當精彩的現場音樂會，如李宗盛、張震嶽、胡彥斌、李泉….等藝人。

探員我們是第一次參與直營店開幕，真的很開心全程參與到全中國最大間的上海浦東店，看到他們那麼有熱情與活力的工作氣氛，實在很想把這充滿熱情的空氣也一起裝進行李箱帶回台灣，超級想想讓台灣每個朋友也都能感受到照片、影片中大家一起振奮喊口號的精神，也許透過我們的照片與文字敘述，還是無法百分百的完整傳遞這氛圍。但希望大家看到中國上海浦東Apple Store的開幕的照片，多少也能激出我們對於蘋果的熱愛與熱情，Apple Apple GO GO GO！！